Được sự định hướng của Ban Bí thư Trung ương
Đoàn và chỉ đạo trực tiếp từ Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn đã ban
hành các văn bản triển khai đến các cơ sở Đoàn trực thuộc về việc hỗ trợ người
dân trong tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính tại cơ sở sau khi chính
quyền địa phương hai cấp (cấp tỉnh và cấp xã) đi vào hoạt động.
Công tác chỉ đạo đã được Ban Thường vụ Tỉnh
đoàn phối hợp với phòng PC06 Công an tỉnh thực hiện từ sớm trước ngày
01/7/2025, qua đó 100% huyện, thành Đoàn đã quán triệt chủ trương, hướng dẫn đội
ngũ nhân sự dự kiến tham gia Ban Chấp hành Đoàn cấp xã (mới) trên địa bàn huyện
(cũ) chủ động phối hợp cùng lực lượng Công an địa phương, các Đội hình Bình dân
học vụ số, Tổ Công nghệ số cộng đồng xây dựng kế hoạch, phương án triển khai, tập
huấn kiến thức và bố trí nhân sự để có thể tham gia hỗ trợ các điểm thực hiện
thủ tục hành chính trên địa bàn ngay những ngày đầu chính quyền địa phương hai
cấp đi vào hoạt động. Các đội hình đã triển khai đồng bộ nhiều nội dung thiết
thực như: trực tiếp hướng dẫn người dân đến đúng quầy giao dịch tại bộ phận một
cửa, hướng dẫn quy trình chuẩn bị, kê khai hồ sơ giấy và đặc biệt là hướng dẫn
sử dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến để nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4. Bên cạnh
đó, đoàn viên thanh niên còn tích cực hỗ trợ người dân cài đặt, đăng ký và sử dụng
ứng dụng VNeID, giải thích chức năng, lợi ích của định danh điện tử, đồng thời
hướng dẫn sử dụng các tiện ích như thanh toán trực tuyến, tra cứu hồ sơ, tích hợp
giấy tờ trên ứng dụng này. Đặc biệt, tại một số địa phương, các đội hình còn đảm
nhận nhiệm vụ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, ghi nhận khó khăn
trong quá trình thực hiện thủ tục để kịp thời tổng hợp báo cáo về cơ quan chức
năng.



Hình: Đoàn viên, thanh
niên trực tiếp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính
tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công địa phương.
Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Ban Bí thư Trung
ương Đoàn tại buổi họp giao ban công tác triển khai hỗ trợ mô hình chính quyền
địa phương hai cấp, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn đã chỉ đạo, hướng dẫn Đoàn phường,
xã trực thuộc triển khai các đội hình thanh niên tình nguyện đồng loạt ra quân
cao điểm từ 07h30 ngày 07/7/2025 và duy trì hoạt động của các đội hình thường
trực xuyên suốt tại các điểm thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ
hành chính công các phường, xã đến hết tháng 8/2025. Theo đó, sáng ngày
07/07/2025, 100% Đoàn phường, xã trực thuộc đã phối hợp cùng tổ chức Đoàn TNCS
Hồ Chí Minh, Hội Sinh viên các trường đại học, cao đẳng đồng loạt ra quân cao
điểm 96 đội hình thanh niên tình nguyện, trong đó trên địa bàn các xã khu vực
biên giới đã ra quân 08 đội hình với hơn 1650 tình nguyện viên tham gia. Tính đến
ngày 10/7/2025, các đội hình toàn tỉnh đã hỗ trợ hơn 18.450 lượt ngươi dân,
doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính.

Hình: Đồng chí Nguyễn
Minh Kiên – Tỉnh ủy viên, Bí thư Tỉnh đoàn phát động ra quân cao điểm các Đội
hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai
cấp
Đến thăm và động viên các đội hình ra quân
cao điểm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trấn Biên, đồng chí Nguyễn
Minh Kiên – Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đoàn, Tỉnh ủy viên, Bí thư Tỉnh
đoàn đã biểu dương, khích lệ những kết quả tích cực tiêu biểu của các thành
viên trong đội hình đã tham gia cùng Đảng bộ, Mặt trận Tổ quốc và chính quyền địa
phương ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền 2 cấp. Đồng thời, kỳ
vọng các bạn trẻ tiếp tục phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, sáng tạo của
đoàn viên, thanh niên trong việc hỗ trợ chính quyền cơ sở thực hiện nhiệm vụ
hành chính và chuyển đổi số; giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả dịch
vụ công trực tuyến. Xem đây là nhiệm vụ quan trọng và cũng là môi trường rèn
luyện, cống hiến, góp phần sức trẻ xây dựng chính quyền số, xã hội số ngay từ cấp
xã, phường. Dịp này, Tỉnh đoàn, Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tỉnh đã trao
tặng hơn 200 thùng nước giải khát hỗ trợ các đội hình thanh niên tình nguyện và
người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục
vụ hành chính công trên địa bàn.
Cùng tham gia hỗ trợ, các đội hình “Bình dân
học vụ số” và Tổ Công nghệ số cộng đồng tại các địa phương cũng đã chủ động phối
hợp cùng các đội hình ra ra quân trong việc phổ cập kiến thức số, kỹ năng số, hỗ
trợ và hướng dẫn người dân nhất là các nhóm yếu thế như người già, người khuyết
tật hoặc không sử dụng điện thoại thông minh tại các điểm thực hiện thủ tục
hành chính tại địa phương. Đồng thời, các đội hình đã trực tiếp tổ chức tập huấn
chuyên đề cho các đội hình thanh niên tình nguyện về tập huấn kỹ năng AI (thông
qua Chương trình Phổ cập AI do Trung ương Đoàn tổ chức), kiến thức dịch vụ công
trực tuyến, kỹ năng số, giao tiếp cộng đồng và xử lý tình huống thực tế, … nhằm
đảm bảo chất lượng hỗ trợ người dân và chính quyền tại cơ sở.


Các Đội hình thanh niên tình nguyện ra quân
là minh chứng rõ nét, là lực lượng trực tiếp đồng hành cùng chính quyền các cấp,
hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, làm chủ dịch vụ công trực tuyến, góp phần
hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, phục
vụ nhân dân tốt hơn. Công tác triển khai hoạt động có trọng tâm, trọng điểm, gắn
với địa bàn và đối tượng cụ thể. Ưu tiên hỗ trợ các xã, phường có địa bàn rộng,
dân số đông, khối lượng thủ tục hành chính lớn, hoặc nơi còn gặp khó khăn trong
công tác chuyển đổi số. Đặc biệt là xây dựng đội hình có tính chuyên môn cao, lựa
chọn đoàn viên, thanh niên có năng lực công nghệ thông tin, kỹ năng số, tinh thần
trách nhiệm và khả năng làm việc tại cơ sở. Tăng cường tổ chức tập huấn trước
chiến dịch để bảo đảm đồng đều về trình độ, thống nhất về phương pháp triển
khai; chú trọng công tác truyền thông, nâng cao nhận thức cộng đồng về ý nghĩa
của chuyển đổi số, tuyên truyền để người dân hiểu, tin tưởng, đồng thuận, tích
cực tham gia.
Lê Nguyễn Minh Trí