Được sự định hướng của Ban Bí thư Trung ương Đoàn và chỉ đạo trực tiếp từ Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn đã ban hành các văn bản triển khai đến các cơ sở Đoàn trực thuộc về việc hỗ trợ người dân trong tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính tại cơ sở sau khi chính quyền địa phương hai cấp (cấp tỉnh và cấp xã) đi vào hoạt động.

Công tác chỉ đạo đã được Ban Thường vụ Tỉnh đoàn phối hợp với phòng PC06 Công an tỉnh thực hiện từ sớm trước ngày 01/7/2025, qua đó 100% huyện, thành Đoàn đã quán triệt chủ trương, hướng dẫn đội ngũ nhân sự dự kiến tham gia Ban Chấp hành Đoàn cấp xã (mới) trên địa bàn huyện (cũ) chủ động phối hợp cùng lực lượng Công an địa phương, các Đội hình Bình dân học vụ số, Tổ Công nghệ số cộng đồng xây dựng kế hoạch, phương án triển khai, tập huấn kiến thức và bố trí nhân sự để có thể tham gia hỗ trợ các điểm thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn ngay những ngày đầu chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động. Các đội hình đã triển khai đồng bộ nhiều nội dung thiết thực như: trực tiếp hướng dẫn người dân đến đúng quầy giao dịch tại bộ phận một cửa, hướng dẫn quy trình chuẩn bị, kê khai hồ sơ giấy và đặc biệt là hướng dẫn sử dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến để nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4. Bên cạnh đó, đoàn viên thanh niên còn tích cực hỗ trợ người dân cài đặt, đăng ký và sử dụng ứng dụng VNeID, giải thích chức năng, lợi ích của định danh điện tử, đồng thời hướng dẫn sử dụng các tiện ích như thanh toán trực tuyến, tra cứu hồ sơ, tích hợp giấy tờ trên ứng dụng này. Đặc biệt, tại một số địa phương, các đội hình còn đảm nhận nhiệm vụ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, ghi nhận khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục để kịp thời tổng hợp báo cáo về cơ quan chức năng.

Hình: Đoàn viên, thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công địa phương.

Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Ban Bí thư Trung ương Đoàn tại buổi họp giao ban công tác triển khai hỗ trợ mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn đã chỉ đạo, hướng dẫn Đoàn phường, xã trực thuộc triển khai các đội hình thanh niên tình nguyện đồng loạt ra quân cao điểm từ 07h30 ngày 07/7/2025 và duy trì hoạt động của các đội hình thường trực xuyên suốt tại các điểm thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công các phường, xã đến hết tháng 8/2025. Theo đó, sáng ngày 07/07/2025, 100% Đoàn phường, xã trực thuộc đã phối hợp cùng tổ chức Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, Hội Sinh viên các trường đại học, cao đẳng đồng loạt ra quân cao điểm 96 đội hình thanh niên tình nguyện, trong đó trên địa bàn các xã khu vực biên giới đã ra quân 08 đội hình với hơn 1650 tình nguyện viên tham gia. Tính đến ngày 10/7/2025, các đội hình toàn tỉnh đã hỗ trợ hơn 18.450 lượt ngươi dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính.

Hình: Đồng chí Nguyễn Minh Kiên – Tỉnh ủy viên, Bí thư Tỉnh đoàn phát động ra quân cao điểm các Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp

Đến thăm và động viên các đội hình ra quân cao điểm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trấn Biên, đồng chí Nguyễn Minh Kiên – Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đoàn, Tỉnh ủy viên, Bí thư Tỉnh đoàn đã biểu dương, khích lệ những kết quả tích cực tiêu biểu của các thành viên trong đội hình đã tham gia cùng Đảng bộ, Mặt trận Tổ quốc và chính quyền địa phương ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền 2 cấp. Đồng thời, kỳ vọng các bạn trẻ tiếp tục phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, sáng tạo của đoàn viên, thanh niên trong việc hỗ trợ chính quyền cơ sở thực hiện nhiệm vụ hành chính và chuyển đổi số; giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả dịch vụ công trực tuyến. Xem đây là nhiệm vụ quan trọng và cũng là môi trường rèn luyện, cống hiến, góp phần sức trẻ xây dựng chính quyền số, xã hội số ngay từ cấp xã, phường. Dịp này, Tỉnh đoàn, Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tỉnh đã trao tặng hơn 200 thùng nước giải khát hỗ trợ các đội hình thanh niên tình nguyện và người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn.

Cùng tham gia hỗ trợ, các đội hình “Bình dân học vụ số” và Tổ Công nghệ số cộng đồng tại các địa phương cũng đã chủ động phối hợp cùng các đội hình ra ra quân trong việc phổ cập kiến thức số, kỹ năng số, hỗ trợ và hướng dẫn người dân nhất là các nhóm yếu thế như người già, người khuyết tật hoặc không sử dụng điện thoại thông minh tại các điểm thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương. Đồng thời, các đội hình đã trực tiếp tổ chức tập huấn chuyên đề cho các đội hình thanh niên tình nguyện về tập huấn kỹ năng AI (thông qua Chương trình Phổ cập AI do Trung ương Đoàn tổ chức), kiến thức dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng số, giao tiếp cộng đồng và xử lý tình huống thực tế, … nhằm đảm bảo chất lượng hỗ trợ người dân và chính quyền tại cơ sở.

Các Đội hình thanh niên tình nguyện ra quân là minh chứng rõ nét, là lực lượng trực tiếp đồng hành cùng chính quyền các cấp, hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, làm chủ dịch vụ công trực tuyến, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn. Công tác triển khai hoạt động có trọng tâm, trọng điểm, gắn với địa bàn và đối tượng cụ thể. Ưu tiên hỗ trợ các xã, phường có địa bàn rộng, dân số đông, khối lượng thủ tục hành chính lớn, hoặc nơi còn gặp khó khăn trong công tác chuyển đổi số. Đặc biệt là xây dựng đội hình có tính chuyên môn cao, lựa chọn đoàn viên, thanh niên có năng lực công nghệ thông tin, kỹ năng số, tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc tại cơ sở. Tăng cường tổ chức tập huấn trước chiến dịch để bảo đảm đồng đều về trình độ, thống nhất về phương pháp triển khai; chú trọng công tác truyền thông, nâng cao nhận thức cộng đồng về ý nghĩa của chuyển đổi số, tuyên truyền để người dân hiểu, tin tưởng, đồng thuận, tích cực tham gia.

Lê Nguyễn Minh Trí